Почему отчет Roistat по продажам расходится с выпиской по банку.

Почему отчет Roistat по продажам расходится с выпиской по банку.

Возможно, вы сталкивались с проблемой, когда размер выручки в Roistat за месяц даже близко не совпадал выпиской по банку и с отчетом отдела продаж. Все дело в том, что по умолчанию Roistat в отчете показывает количество продаж и выручку для сделок (заявок) созданных в отчетном периоде. То есть, если вы строите отчет за октябрь, тоRead More

Нам нужно больше звонков! Что влияет на количество обращений с сайта.

Нам нужно больше звонков! Что влияет на количество обращений с сайта.

Все прекрасно понимают, что лиды — это кровь бизнеса. Чем больше у нас звонков, заявок, тем больше мы продаем. Да, мы можем увеличивать выручку при том же количестве обращений, работая над конверсией отдела продаж или увеличивая средний чек. Но по опыту большинство идет по пути «нам нужно больше звонков». Поэтому, сегодня не вдаваясь в частныеRead More

Спасибо за покупку! Сервис и клиентский опыт

Спасибо за покупку! Сервис и клиентский опыт

Клиентоориентированность — это не выученное «спасибо за покупку», этому можно научить и обезьяну. Это, когда каждый в организации от босса до уборщицы понимают, что каждый клиент компании это деньги. И это не деньги, которые он заплатил сегодня за чашку кофе в кафе, стрижку или новый автомобиль. Это деньги, которые он заплатит за всю жизнь, еслиRead More

Не сиськами едиными! Рекламный креатив.

Не сиськами едиными! Рекламный креатив.

Вообще, креатив – это система. И да, бывают озарения, но чаще всего хорошая идея – это результат большой работы, работы команды. Это анкетирование заказчика, это мозговые штурмы, майдмапы, поиск связей и много-много всего. Я скажу больше, креативщики вообщем-то ничего нового не придумывают. Чаще всего креатив заключается в поиске связей между несвязанными ситуациями, объектами или шаблонамиRead More

Спасибо, я подумаю! Скрипты продаж vs. отношения с клиентами.

Спасибо, я подумаю! Скрипты продаж vs. отношения с клиентами.

Многие скептически относятся к скриптам, считая, что они убивают индивидуальный подход и персонализацию коммуникации. Правда в том, что, если ваши менеджеры по продажам ни хрена не умеют общаться с клиентами, не понимают, что такое теплый, а что такое холодный клиент, как отрабатывать возражения и делать презентацию продукта, то любой скрипт будет лучше, чем та хрень,Read More