«Алиса, запусти навык Битрикс24» — вышла интеграция с голосовыми помощниками
CRM

«Алиса, запусти навык Битрикс24» — вышла интеграция с голосовыми помощниками

На партнерской конференции Битрикс24 в сентябре этого года Сергей Рыжиков со сцены анонсировал появление нового вектора развития продукта – подключение искусственного интеллекта AI (Artificial Intelligence). И вот первый шаг сделан – сегодня у пользователей облачной версии Битрикс24 появился раздел «Лаборатория AI». Вы сможете найти его в левом меню. Теперь Битрикс24 позволяет работать с популярными голосовымиRead More

Неудачное внедрение CRM: 5 причин провала
CRM

Неудачное внедрение CRM: 5 причин провала

Давайте будем исходить из того, что современная CRM-система – это сложный программный продукт. Нельзя просто дать его сотрудникам со словами «теперь мы будем работать так». Это так не работает. Любой новый интерфейс требует привыкания. Глаза разбегаются, не знаешь куда нажимать, кажется все чрезвычайно сложным. Наверняка вы сейчас вспомните пару примеров, как было не комфортно привыкатьRead More

Просто о сложном: CRM-маркетинг
CRM

Просто о сложном: CRM-маркетинг

CRM-маркетинг – это новое понятие которое, по сути, описывает работу с вашей клиентской базой. Разница лишь в том, что раньше наша работа сводилась к тому, что мы могли запустить E-mail рассылку на всю базу или в лютые времена сесть и начать обзванивать всех клиентов по базе.  CRM-маркетинг основывается на данных о ваших клиентах, которые хранятсяRead More

Кто тут самый-самый трудоголик? Почему руководители тонут в рутине.
CRM

Кто тут самый-самый трудоголик? Почему руководители тонут в рутине.

Очень часто бывает так, что благодаря стечению обстоятельств, но все-таки чаще благодаря энергии, целеустремленности и упорному труду собственников компаний, их проекты начинают быстро расти. С появлением новых сотрудников, отделов, подразделений, филиалов и, конечно, клиентов усложняется организационная структура и модель управления. Усложняются коммуникации, усложняется процесс принятия решения, размазывается ответственность между подчиненными, и требуется все больше времениRead More