CRM система

Отдел продаж без CRM – это темная комната.

Продавать больше

Система CRM (Customer Relationship Management) объединяет разрозненные инструменты ведения бизнеса о общую структуру. Единый сервис, который позволяет управлять продажами, автоматизировать рутинные процессы, упорядочить контакты с клиентами, настроить маркетинг и повысить личную эффективность каждого сотрудника.
Консалтинг
Подбор системы
Настройка интеграций
Настройка бизнес-процессов
Комплексное внедрение

Путь Madcoffer

Аудит системы продаж

Каждый проект мы начинаем  с диагностики всех бизнес-процессов, связанных с продажами. Мы изучаем состав и структуру отдела продаж, взаимодействие со смежными отделами и службами, систему планирования и учета продаж, отчетность, система материального стимулирования сотрудников отдела. Вдумчивое погружение в ваш бизнес – это основа для качественной реализации всех будущих работ.

Оцифровка модели продаж

Мы вместе определяем этапы ведения клиентов, группы клиентов, бизнес-процессы и их автоматизацию, права доступа и многое другое. Затем мы оцифровываем эту модель продаж перекладывая ее на инструментарий CRM системы.

Воронка
Настраиваем этапы сделки исходя из специфики и модели продаж конкретного бизнеса.



Карточка клиента
Настраиваем оптимальный список полей, который должен заполнять менеджер. Определяем обязательные и необязательные поля.
Автоматизация
Настраиваем необходимый блок элементов автоматизации: оповещения, напоминания, отправка клиентам писем и смс сообщений.
Отчеты
Настраиваем необходимый блок отчетов по менеджерам и по сделкам.



Интеграция каналов коммуникации

Вам важно, чтобы все коммуникации с клиентами фиксировались в CRM. На этом этапе мы автоматизируем создание лидов из телефонных звонков, писем, форм и чатов. Больше никаких забытых клиентов и пропущенных звонков. Любой пропущенный звонок будет зафиксирован, все записи разговоров, письма и чаты будут крепиться к клиентам в CRM.

Телефонные линии
Учетные записи почты
Формы захвата на сайте
Мессенджеры

Обучение

Мы упаковываем систему обучения работы с CRM для вашей компании. Система позволит в кратчайший срок обучить новых и действующих сотрудников без приглашения сторонних специалистов.

Бесплатная консультация