Кто тут самый-самый трудоголик? Почему руководители тонут в рутине.

Кто тут самый-самый трудоголик? Почему руководители тонут в рутине.

Очень часто бывает так, что благодаря стечению обстоятельств, но все-таки чаще благодаря энергии, целеустремленности и упорному труду собственников компаний, их проекты начинают быстро расти. С появлением новых сотрудников, отделов, подразделений, филиалов и, конечно, клиентов усложняется организационная структура и модель управления. Усложняются коммуникации, усложняется процесс принятия решения, размазывается ответственность между подчиненными, и требуется все больше времени и сил, чтобы всем этим управлять.

Были времена…

А помните еще совсем недавно все решалось просто? Два звонка и пара СМС могли решить любую проблему. Все можно было удержать в голове или на крайний случай в ежедневнике.  Вы активно участвовали во всех процессах от производства до продаж и маркетинга, всем управляли в ручном режиме. Вы знали каждого клиента в лицо. А самое интересное, что это было классно!

Большая головная боль

А что теперь? А теперь есть большая головная боль и совсем нет времени. Узнаете себя? Вы страдаете от отсутствия системы в бизнесе. То, что раньше на другом масштабе казалось избыточным, теперь является жизненно необходимым. Отсутствие выстроенных бизнес-процессов, продуманных регламентов, правил и алгоритмов приводит к тому, что все начинает сбоить и сыпаться.

У кого больше одного?

Особенно остро это ощущается в продажах и маркетинге, потому что именно эти направления непосредственно влияют на прибыль компании. Если у вас в компании 1 клиент, то никаких проблем нет. Вы отлично его знаете, помните, что ему надо позвонить, выслать КП, напомнить оплатить счет и т. п. Проблема возникает, если у вас 2, 3, 10 или 1000 клиентов. Теперь продажами занимаетесь не вы, а менеджеры, у вас не один продукт, а большой ассортимент, и все это превращается в клубок непонятных и не измеримых отношений. А в хаосе прячется неэффективность и некомпетентность.

Закон и порядок

CRM система призвана упорядочить ваши отношения с клиентами, а значит систематизировать вашу модель продаж. Она объединяет разрозненные инструменты ведения бизнеса о общую структуру. Единый сервис, который позволяет управлять продажами, автоматизировать рутинные процессы, упорядочить контакты с клиентами, настроить маркетинг и повысить личную эффективность каждого сотрудника. Мы можем управлять только тем, что можем измерить.

Таблетка

Отдел продаж без CRM – это темная комната. Мы помогаем компаниям внедрять CRM системы, потому что знаем, что что сильной компанию делает понимание того, какие деньги в компании будут завтра. Маркетинговая группа Madcoffer является официальным бизнес-партнером двух самых популярных в России систем: Битрикс24 и amoCRM.

 .     

Leave a Reply