Новый Битрикс24 Бостон. Презентация обновлений системы.

Новый Битрикс24 Бостон. Презентация обновлений системы.

Вчера 4 октября прошла партнерская конференция Bitrix Power. 2 раза в год компания 1С-Битрикс собирает своих партнеров Битрикс24 в технопарке Сколково для того, чтобы представить обновление системы. Рынок автоматизации и CRM настолько динамично развивается, что новые версии программного продукта вы ходят в два раза чаще, чем Айфоны. В качестве названий для релиза Битрикс всегда выбирает названия городов. На этот раз нам представили Битрикс24 Бостон.

Космическое обновление или косметическое обновление

Cкажу честно, ощущения, что произошло что-то революционное нет.  Более того, всегда очень огорчает, что классные штуки, которые показывают на презентации выходят поэтапно в течение следующих 6 месяцев. А действительно классные штуки в этот раз были. Однако по совокупности всех улучшений надо сказать, что Битрикс24 Бостон – это  очередной большой шаг и для вендора, и для партнерской сети, и для пользователей, и для рынка в целом.

WhatsApp в Битрикс24

Тема про Вотсап уже набила оскомину. На каждой партнерской конференции генеральный директор 1С-Битрикс Сергей Рыжиков говорит о том, что подали запрос на подключение к бизнес-API WhatsApp, но пока не дают. Единственным выходом было пользоваться сторонними приложениями, которые позволяли сделать интеграцию.

Теперь WhatsApp официально появился в Контакт-центре Битрикс24. Да, Вотсап теперь можно штатно подключить к открытой линии Битрикс24. Однако, интеграция идет через сервис-посредник Twilio и за WhatsApp придется все равно платить. Цена за отправку сообщения WhatsApp $0.005. А также дополнительно оплачивается аренда телефонного номера в Twilio.

Интеграция Битрикс24 с Авито

Давно обещали и сделали. Для некоторых бизнесов это будет суперновостью и даже причиной начать работать с Битрикс24. Автобизнес, например, теперь может вести всю коммуникацию по своим объявлениям в едином окне чата Битрикс24. Интеграция простая, настраивается в пару кликов. Все сообщения из Авито попадают в чат, оператор отвечает клиентам прямо из Битрикс24.

Автоматический поиск дублей и объединение сделок.

Тут я даже аплодировал. Большое человеческое спасибо.  Дубли – это серьезная проблема многих порталов Битрикс24. Теперь Битрикс сам раз в неделю проверяет наличие дублей и предлагает менеджеру объединить их автоматически или вручную. Ручное объединение дублей теперь  позволяет в визуальном редакторе определить как поступить с разной информацией в одних и тех же полях.  Точно так же работает объединение сделок. Вы выбираете 2, 3 4 сделки и в удобном визуальном редакторе определяете, какие данные каких полей куда сохранить. Браво!

Интеграция Битрикс24 с облачными решениями 1С Fresh.

Сначала долго ждали, а теперь ждем еще больше боли и страдания. Серьезно! Любая интеграция УТ, УНФ или Бухгалтерия с Битрикс24 – это пляски с бубном. В кулуарах специалисты по 1С предрекают, что это будет работать еще хуже, чем с серверной 1С. Поживем — увидим, хотя хочется верить, что так нужное рынку решение будет работать стабильно. В любом случае интеграция есть – будем внедрять.

Роботизация бизнеса или воронка бизнес-процессов

Свежий взгляд на визуализацию бизнес-процессов в Битрикс24. Мы как разработчики привыкли бизнес-процесс представлять в виде дерева, клиенты привыкли работать с роботами и триггерами, битрикс же представил бизнес-процесс, как воронку по которой идет задание. Это очень здорово – просто и понятно. Еще раз аплодисменты. Теперь наглядно видно, где находится бизнес-процесс, на ком застопорился. Этого очень не хватало. Можно мгновенно менять ответственных или добавлять, чтобы разгрести задания. Настраивается просто, но именно поэтому применимость, скорее всего будет сильно ограничена. Хотя посмотрим.  Есть ощущение, что этот функционал заменит Процессы Живой ленте.

Новые формы обратной связи. Версия 2.0

В Битрикс24 появился настоящий конструктор форм. Это с одной стороны упростит и ускорит работу с формами, а с другой стороны позволит без программирования настроить дизайн формы для вашего сайта. Стало намного удобнее. Здесь спору нет. Но и новых плюсов нет. Жаль, что в конструкторе не появился редактор квизов, которые сейчас очень популярны и дают маркетологам хорошую конверсию в заявку.

Уровень стресса сотрудников в профиле Битрикс24

Это не разработка Битрикса, это интеграция со сторонним приложением, которое, измеряя изменение времени между ударами сердца, показывает уровень стресса. А по интеграции с Битрикс24 можно пробросить эти данные в свой профиль.  Для измерения нужен смартфон со вспышкой и камерой. Вы можете делиться с коллегами информацией о вашем уровне стресса или сохранять эту информацию для себя.