Настройка бизнес-процессов Битрикс24

Автоматизация процессов - экономия ресурсов

Бизнес-процессы в Битрикс24 – это удобный инструмент автоматизации процессов в вашей компании. Причем можно автоматизировать как отдельные процессы, например согласование документа, так и все процессы компании, связанные с продажами и /или производством. При полной автоматизации воронки минимизируется человеческий фактор в работе. Бизнес-процессы контролируют сроки, отправляют все необходимые оповещения, запрашивают у сотрудников данные и документы.

Описание бизнес-процессов
Очень часто бывает, что в компании нет человека, который полностью представляет, как проходит работа над проектом или работа с клиентом от начала и до конца. Поэтому очень важно увидеть общую картину и описать ее. Для этого необходимо встречаться и с руководителями отделов и с их подчиненными.
Упрощаем, упрощаем, упрощаем
Очень многие процессы унаследованы от уже уволенных работников – наследие прошлого. Теперь же сотрудники работают по привычке. Новому сотруднику показали, как работал его предшественник, и он продолжает делать тоже самое. Когда мы описали все процессы в компании и видим их наглядно на схемах, можно понять, как оптимизировать работу сотрудников, чтобы экономить важные ресурсы.
Оцифровка бизнес-процессов
Оптимизированные бизнес-процессы необходимо переложить на инструменты Битрикс24. Конструктор бизнес-процессов Битрикс24 позволяет выстраивать, как простые сценарии, так и очень сложные, привязанные к этапам воронки продаж и действиям клиента. Ограничения стандартного функционала снимаются возможностью встраивать в бизнес-процессы свои собственные скрипты, которые будут совершать необходимые действия.
Обучение персонала
Нам не нужна автоматизация ради автоматизации, поэтому важно сотрудники правильно использовали новый инструмент. Не стоит пренебрегать обучением. Любой новый интерфейс – это сложно. Надо разобраться, надо приложить усилия. Наша задача сделать новый интерфейс понятным и привычным.