Переход на удаленку: спасти рядового бизнеса
CRM

Переход на удаленку: спасти рядового бизнеса

Еще совсем недавно, большинство компаний в нашей стране совсем не знали о существовании систем и сервисов, которые позволяют систематизировать и автоматизировать работу компании онлайн, обеспечить онлайн коммуникацию. Максимум —  это Google Docs, Skype и Zoom. И вот сегодня то, что казалось раньше просто полезным, интересным, перспективным стало жизненно необходимо бизнесу. Многие компании оказались в ситуации,Read More

Битрикс24 спрашивает: Георгий Героев и Михаил Москотин
CRM

Битрикс24 спрашивает: Георгий Героев и Михаил Москотин

Битрикс24 спрашивает — это бизнес-проект компании 1С Битрикс, в котором реальные партнеры Битрикс24 общаются с экспертами по маркетингу и продажам и получают ответы на вопросы, которые их больше всего волнуют. Темы, которые поднимаются в передачах, актуальны для большинства компаний. В первом сезоне говорили о  масштабировании компаний, выходе на международные рынки, проблемах найма персонала и мотивацииRead More

Новый Битрикс24 Бостон. Презентация обновлений системы.
CRM

Новый Битрикс24 Бостон. Презентация обновлений системы.

Вчера 4 октября прошла партнерская конференция Bitrix Power. 2 раза в год компания 1С-Битрикс собирает своих партнеров Битрикс24 в технопарке Сколково для того, чтобы представить обновление системы. Рынок автоматизации и CRM настолько динамично развивается, что новые версии программного продукта вы ходят в два раза чаще, чем Айфоны. В качестве названий для релиза Битрикс всегда выбираетRead More

Интеграция СБИС  и Битрикс24. Тендерные заявки в вашей CRM.
CRM

Интеграция СБИС и Битрикс24. Тендерные заявки в вашей CRM.

Очень многие компании B2B участвуют в тендерах и занимаются поиском подходящих тендеров на различных площадках и в агрегаторах. Наш клиент уже дано пользуется сервисом СБИС Поиск и анализ закупок (https://sbis.ru/tenders), который позволяет собирать все данные в одном личном кабинете. Перед нами была поставлена задача интегрировать корпоративный портал Битрикс24 (облачная версия) с сервисом СБИС. Клиент хотелRead More

Неудачное внедрение CRM: 5 причин провала
CRM

Неудачное внедрение CRM: 5 причин провала

Давайте будем исходить из того, что современная CRM-система – это сложный программный продукт. Нельзя просто дать его сотрудникам со словами «теперь мы будем работать так». Это так не работает. Любой новый интерфейс требует привыкания. Глаза разбегаются, не знаешь куда нажимать, кажется все чрезвычайно сложным. Наверняка вы сейчас вспомните пару примеров, как было не комфортно привыкатьRead More

Спасибо за покупку! Сервис и клиентский опыт

Спасибо за покупку! Сервис и клиентский опыт

Клиентоориентированность — это не выученное «спасибо за покупку», этому можно научить и обезьяну. Это, когда каждый в организации от босса до уборщицы понимают, что каждый клиент компании это деньги. И это не деньги, которые он заплатил сегодня за чашку кофе в кафе, стрижку или новый автомобиль. Это деньги, которые он заплатит за всю жизнь, еслиRead More