Автоматизация производства на бизнес-процессах Битрикс24

Основное направление деятельности компании «Craft Wall» — проектирование, производство и монтаж перегородок бизнес и премиум класса. Собственное производство позволяет компании предлагать рынку весьма конкурентноспособные цены и поддерживать качество на самом высоком уровне. Среди клиентов компании крупные бизнес-центры Москвы, известные гостиничные сети, строительные компании и дизайн-студии.

Как и у любой производственной компании у Craft Wall достаточно сложная технологическая цепочка, в которой задействованы различные отделы и специалисты. У каждого этапа есть свои исполнители и сроки выполнения работ. На многих этапах исполнители должны фиксировать данные в CRM и прикреплять файлы с проектной документацией. Для того чтобы сделать коммуникацию между различными звеньями этой цепочки максимально, прозрачной, понятной и эффективной мы построили систему бизнес процессов в корпоративном портале Битрикс24. Эта система в автоматическом режиме обеспечивает передачу всей необходимой информации от специалиста к специалисту, единое информационное пространство и контроль исполнения задач с соблюдением сроков. Каждое действие в рамках бизнес процесса записывается в историю сделки. Если инженер проекта загрузил проектную документацию на диск, то это действие фиксируется в истории сделки, руководитель проекта получает оповещение, а в саму сделку записывается ссылка на папку с документацией по этому конкретному проекту.

Мы использовали циклические функции на этапах, когда проходит согласование. Например, при отсутствии согласования документа бизнес-процесс отправляет документ на доработку, а исполнитель получает соотвествующие комментарии, оповещение и даже файлы необходимые для доработки. Таким образом, бизнес-процесс не даст перейти на следующий этап сделки, пока не будут завершены соотвествующие задачи.