Бизнес-процессы для мебельной компании

Компания Elegante Interno уже 10 лет занимается разработкой дизайна и созданием уникальной мебели и предметов интерьера. Вдохновленные работой итальянских мастеров сотрудники компании стремятся создавать не просто предметы, которые заполнят дом, но произведения искусства, которые будут вдохновлять и служить долгие годы.

Обычно для производственных компаний мы делаем две воронки — воронку продаж и производственную воронку. Сделка проходит по этапам продаж, закрывается, а в производственной воронке создается ее копия. При этом производственники работают со своей  воронкой и видят ту информацию, которую должны видеть, а сотрудники отдела продаж со своей.

В этом проекте мы автоматизировали параллельные воронки. Когда в воронке продаж сделка переходит на стадию «проектирование» в производственной воронке  создается ее копия с необходимыми полями. Дальше движение сделки в основной воронке привязывается к движению сделки в производственной воронке.  В производственной воронке свои этапы. После прохождения определенного этапа, например, завершили проектирование, основная сделка переходит на стадию «производство».  Таким образом, менеджер проекта отслеживает движение проекта в своей воронке и не лезет в производственную. Изменение стадий на производстве отражается в основной воронке. Каждый специалист работает с той информацией, которая ему необходима и не видит лишнее. Например, производственники не видят документы по сделке — счета и договоры. А менеджеры не видят техническую документацию.

Вся автоматизация выполнена на бизнес-процессах Битрикс24. Через бизнес-процессы происходит передача необходимой информации, задач, поручений, контроль сроков и оповещение сотрудников и руководителей.