Просто о сложном:  Лид

Просто о сложном: Лид

Лид – это потенциальный клиент нашей компании, который совершил какое-то ключевое действие и оставил нам контактные данные: позвонил по телефону, заполнил форму на сайте, прислал письмо. Контактные данные нужны нам для того, чтобы дальше работать с этим потенциальным клиентом и довести его до продажи. Если нам за день позвонило 10 человек, но автоматически мы не фиксируем эти звонки, а менеджер записал в свой блокнотик только трех человек (самых горячих, по его мнению), то у нас не 10, а всего 3 лида. Менеджер дальше работать будет только с ними.

В   CRM системах лиды фиксируются наглядно и в основном автоматически, как некая карточка потенциального клиента. Лиды могут быть качественные – есть шанс на продажу и не качественные — ошиблись номером, искали другой товар, и т.д.