Первое, что надо понимать, сотовый телефон с обычной SIM-картой невозможно подключить к Битрикс24. Можно только настроить переадресацию входящего звонка на сотовый телефон. Если же вам нужно реализовать сценарии распределения и переадресации звонков, вы хотите видеть в системе и входящие и исходящие звонки клиентам, то для этого необходимо отдельное решение. Если брать крупными мазками, то сегодня на рынке есть три решения, которые работают по одной технологии – FMC SIM-карт.